I prezzi di vendita fluttuano – ecco perché
I nostri prezzi di vendita fluttuano, anche più volte al giorno. Questo provoca sempre reazioni forti da parte della clientela. Per questo motivo vogliamo fare chiarezza e mostrare che sono soprattutto fattori esterni a influenzare i nostri prezzi di vendita.
Classico scenario: una cliente acquista un nuovo televisore. Due settimane dopo scopre che lo stesso modello ora sarebbe costato il 10% in meno. Di solito se la prende con il rivenditore. Anche se l'oggetto del desiderio era un'offerta top al momento dell'acquisto e non c'erano segni di un'imminente riduzione del prezzo. In tanti si sono chiesti: perché i prezzi di vendita fluttuano, persino più volte in un giorno?
Ridurre la meccanica dei prezzi semplicemente alla domanda e all'offerta non è sufficiente. Certo, la domanda e l'offerta influenzano i prezzi. Prendiamo, per esempio, il blocco del canale di Suez nella primavera del 2021, che ha fatto salire alle stelle la domanda globale e i prezzi di vari beni di consumo provenienti dall'Estremo Oriente in pochi giorni. Il fatto che i prezzi di vendita sui nostri negozi online cambino costantemente è dovuto a diversi fattori. Quattro di essi sono decisivi: il prezzo d'acquisto, la disponibilità, i prezzi della concorrenza e i nostri costi.
Disponibilità e prezzi d'acquisto si influenzano reciprocamente
I due fattori più importanti sono il prezzo d'acquisto e la disponibilità, i quali vanno sempre in coppia. Infatti, un buon prezzo non serve a niente se possiamo procurarci solo due pezzi a certe condizioni. Lo stesso vale per l'alta disponibilità a prezzi esorbitanti.
Ed è qui che entra in gioco il mercato: se possiamo comprare un prodotto da diverse fonti, un algoritmo appositamente sviluppato decide quale combinazione di disponibilità e prezzo di acquisto sia la migliore. Questa è la base per l'ulteriore calcolo del prezzo: leggiamo ed elaboriamo costantemente nuovi dati. Il nostro sistema ottimizza la selezione della fonte di approvvigionamento sulla base dei dati. Questa è anche la ragione per cui i prezzi di vendita aumentano o scendono non appena la disponibilità e il prezzo d'acquisto cambiano. Inoltre, la maggior parte dei prodotti vengono commerciati in euro o in dollari. Di conseguenza, anche le fluttuazioni di valuta portano regolarmente a variazioni di prezzo. A proposito: aggiorniamo quotidianamente il tasso della Banca Centrale Europea.
Mercato e spese
Il terzo fattore importante è il costo che dobbiamo addebitare per fornire i nostri servizi. Questi includono la manutenzione dei prodotti, l'acquisto, la logistica, il servizio clienti, la contabilità, lo sviluppo del software, i servizi, il mailing, il marketing, ecc. Non sono gratis.
E poi c'è il prezzo di mercato come controparte della visione dei costi: se il mercato offre un prodotto a un certo prezzo, i costi di cui sopra non possono essere aggiunti al prezzo senza essere visti. Se il prezzo della scheda di memoria o del frullatore è troppo alto, i clienti faranno acquisti altrove. In casi estremi, questo significa che certe gamme di prodotti non possono essere vendute da nessun rivenditore su una base di copertura dei costi e devono essere sovvenzionate da altre gamme di prodotti.
I concorrenti cercano di attirare l'attenzione con offerte a basso prezzo su prodotti popolari, per un lungo periodo di tempo o come promozione temporanea. Se questo è il caso, le variazioni di prezzo sono puramente casuali dal punto di vista della clientela. La formazione dei prezzi a lungo termine, d'altra parte, funziona in modo razionale: richiede che i produttori e i fornitori siano abbastanza efficienti da coprire i loro costi attraverso il prezzo di mercato e assicurare così la sopravvivenza del business.
Dynamic pricing non è nel nostro stile
Importante da sapere: non abbiamo prezzi personalizzati. Non cambiamo i prezzi in base ai tuoi acquisti precedenti, perché acquisti da noi con un dispositivo Apple o perché sei un uomo o una donna. Ogni visitatore dei nostri siti web per paese vede sempre esattamente lo stesso prezzo nello stesso momento. Lo stesso vale per Galaxus in Germania.
Filosofia dei prezzi e strategia aziendale
La nostra filosofia dei prezzi è quella di offrire ai nostri clienti la migliore offerta sul mercato. Affinché Digitec Galaxus rimanga un'azienda sana e stabile in futuro e possa investire nell'innovazione, in nuovi magazzini e nel personale, ci sforziamo anche di ottenere un profitto.
Vogliamo comunicare nel modo più trasparente e corretto possibile sia alla clientela che ai produttori. È per questo che da anni investiamo i profitti dell'azienda e continuiamo a farlo per migliorare i nostri servizi ed espandere l'azienda. Siamo convinti che questo ci permetterà di offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto migliore rispetto ai nostri concorrenti. E vogliamo che rimanga così. Questo è ciò per cui lavoriamo ogni giorno.