Dietro le quinte: Cosa rende Ofinto diversa dalla concorrenza
Christian Stiefel, uno dei due fondatori del marchio di mobili per ufficio Ofinto, rivela in un'intervista come vengono creati e prodotti i modelli di sedie per ufficio. In definitiva, la differenza tra i produttori premium e Ofinto non risiede necessariamente nel prodotto in sé.
Di recente ho presentato la "Cloud" di Ofinto in un test. Nei commenti, un utente ha cercato su Google che la sedia era disponibile anche presso un fornitore cinese a un prezzo nettamente inferiore. L'accusa implicita è: la sedia di Ofinto è troppo costosa per i clienti svizzeri.
Per andare a fondo della questione, incontro Christian Stiefel nello showroom di Ofinto a Zurigo. La foto qui sopra lo ritrae accanto a Jonas Romer, con cui ha fondato Ofinto. Durante la conversazione, metto Christian di fronte alle accuse della Community Galaxus. Mi spiega il processo di produzione. "Lavoriamo con partner di tutto il mondo, dai tessuti italiani alle parti in plastica provenienti dalla Cina". Ofinto non produce in proprio, ma sviluppa e produce insieme a partner esperti, molti dei quali hanno sede in Asia. Perché lì e non in Europa? "La produzione di sedie complete in Europa è difficilmente realizzabile oggi", spiega Christian. La Cina ha accumulato un'esperienza in molti settori, non solo in quello delle sedie per ufficio, che è difficile da recuperare.
La produzione in Asia non distingue Ofinto da altri produttori di qualità. Anche questi ultimi spesso non gestiscono fabbriche proprie, ma hanno modelli costruiti a partire da singole parti. Si parte dalle molle a gas, si prosegue con i tessuti, le imbottiture e i braccioli e si finisce con le parti meccaniche che permettono di far oscillare la sedia e di regolarne l'altezza. Tutti i componenti sono disponibili in diversi livelli di qualità, a seconda dei requisiti dei rispettivi marchi. Puoi incontrarli nelle principali fiere di settore come Orgatec a Colonia.
Un produttore importante è l'azienda italiana Donati, ad esempio. Fornisce ai marchi interessati i singoli componenti o offre anche sedie per ufficio completamente assemblate, i cosiddetti prodotti pronti per il design. Alcune di queste sedie provengono da uno stabilimento di produzione Donati nel Guangdong, in Cina. L'azienda italiana rende noto questo fatto nel suo rapporto di sostenibilità.
Gli alti costi di produzione sono condivisi
Ofinto non si rifornisce di un "prodotto pronto per il design" da Donati, ma ha un proprio partner di produzione. Il team in Svizzera ha definito per la "Nuvola" cosa il modello deve essere in grado di fare e come deve apparire
Per la progettazione di una sedia da ufficio, ci sono circa una manciata di uffici del settore i cui nomi si incontrano spesso, a volte con produttori diversi. Lo studio di design di Peter Horn è responsabile delle forme della "Cloud". Quando un progettista propone uno stampo, questo deve essere prodotto. Ciò richiede, ad esempio, stampi a iniezione che costano decine di migliaia di dollari per essere sviluppati e prodotti.
"Non possiamo coprire questi costi da soli", spiega Christian. Per questo motivo abbiamo stipulato un accordo con il produttore. Lui produce la sedia in grandi quantità per il mercato globale. In questo modo, il prezzo può essere mantenuto basso. Ofinto ha i diritti di distribuzione esclusiva per i mercati nazionali. Ciò significa che la sedia è disponibile anche in altre regioni del mondo, almeno in questa forma. Puoi trovarla sui relativi mercati online con uno sforzo relativamente limitato.
Potresti provare a ordinare la sedia. E se dovesse arrivare a te - presumibilmente con costi di spedizione orrendi - potresti farti un'idea di quali componenti sono stati utilizzati. È possibile che siano stati utilizzati componenti più economici rispetto a Ofinto. "Con le molle a gas, i tessuti, i braccioli, si può sempre risparmiare qualche dollaro", dice Christian. La qualità può quindi variare a seconda del paese in cui viene prodotta. Questo principio è diffuso anche tra le case automobilistiche. Ad esempio, una VW Passat ha un aspetto diverso in Germania rispetto a una venduta negli Stati Uniti.
Ofinto punta su materiali di alta qualità, buona ergonomia, sostenibilità e componenti che altrimenti si trovano solo nelle sedie più costose della concorrenza. Ofinto è così sicura dei suoi prodotti che offre una garanzia di dieci anni sulle sue sedie. "Per raggiungere questo obiettivo, investiamo molto nel controllo della qualità", sottolinea Christian. "I nostri prodotti sono sottoposti a prove rigorose e soddisfano standard internazionali come TÜV, BIFMA e Greenguard Gold."
I prodotti sono sottoposti a prove rigorose e soddisfano standard internazionali come TÜV, BIFMA e Greenguard Gold.
Fonte: Ofinto AG
Sono rimasti solo pochi produttori indipendenti
La collaborazione con fornitori e partner di produzione è assolutamente comune nel settore. Tuttavia, più un marchio è grande, più forte è la sua posizione nei confronti dei fornitori. Prendiamo ad esempio MillerKnoll, un'azienda statunitense con un fatturato annuo di quattro miliardi di dollari e oltre 10.000 dipendenti. Tra le altre cose, il gruppo costruisce sedie del marchio Herman Miller, come le Aeron. Tuttavia, anche questa azienda dichiara che i suoi prodotti non provengono da fabbriche proprie.
I prodotti della Società (...) sono fabbricati principalmente da filiali controllate negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Italia, Cina, Brasile, Messico e India. Una parte dei prodotti della Società venduti a livello internazionale sono fabbricati anche da fornitori terzi.
Rispetto ai giganti globali, Ofinto è un'azienda giovane e agile. Il piccolo team di Zurigo si concentra su ciò che Christian definisce "essenziale": un servizio di prima classe e processi efficienti. Il concetto sta conquistando sempre più clienti importanti. "Qui ci concentriamo sull'esperienza del cliente", afferma Christian. Le attrezzature giuste per l'ufficio devono essere facili da trovare, l'ordine deve essere semplice e la consegna veloce. Il tutto a un buon prezzo. Questo risultato si ottiene grazie a una catena di fornitura efficiente e all'eliminazione degli intermediari con i relativi margini di guadagno. "Inoltre, ci affidiamo a un marketing digitale efficiente invece che ai costosi canali pubblicitari tradizionali", afferma Christian. La situazione è analoga per i clienti di un'azienda.
La situazione è simile per i clienti privati e le PMI: si rivolgono a Ofinto per arredare il loro posto di lavoro o un ufficio, ma non si fidano della qualità del gigante svedese dell'arredamento e non vogliono spendere una fortuna per Vitra e Co.
Proprietà dell'invenzione per un ritorno
La concorrenza consolidata potrebbe imparare qualcosa dal team di Ofinto. Christian mi mostra due anelli di metallo pesante che si possono usare per staccare il montante a gas dalla base a stella. Questo nel caso in cui un cliente voglia restituire una sedia. I singoli pezzi possono essere inviati per posta. Altre aziende dovrebbero ricorrere a un'impresa di trasporti per questo tipo di operazione.
Ma in realtà, dice Christian dopo averci pensato un attimo, il pezzo viene usato troppo raramente. "Il tasso di restituzione è a una sola cifra", spiega. "E le poche sedie che vengono restituite vengono rimesse a nuovo da Ofinto e vendute come modelli nuovi. "Di solito vengono vendute nel momento stesso in cui vengono messe online", afferma Christian.
Immagine di copertina: Ofinto AG
Martin Jungfer
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Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chGiornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
