In difesa di Carrera, ne abbiamo comprato uno oggi e ci è arrivato con le eliche di ricambio. Presumo che abbiano apportato dei miglioramenti in base al feedback dei clienti (non male...). C'è anche una nota che ti chiede di contattarli direttamente se qualcosa non va. Non è previsto che tu vada prima dal rivenditore. Oltre a un numero tedesco e uno austriaco, c'è anche un numero di telefono svizzero, motivo per cui avrei chiamato lì in questa situazione.
Almeno sembra che la soddisfazione del cliente valga qualcosa per loro.

Un cliente ci ha risposto via e-mail:

In effetti ho avuto esattamente la stessa esperienza, la prima elica era difettosa dopo 5 minuti. Non sembra possibile ordinare eliche di ricambio: l'articolo esiste, ma non può essere ordinato direttamente da Galaxus o Carrera. La mia richiesta al servizio clienti Carrera di circa una settimana fa non ha ancora ricevuto risposta.

La mia soluzione: dopo aver ricevuto il primo Mario Copter in regalo per Natale da una fonte sconosciuta, il mio ordine (del secondo Copter) da Galaxus è servito al solo scopo di acquistare 4 eliche di ricambio troppo costose ;-(