Il tribunale conferma: Eventim influenza i clienti nella vendita dei biglietti
Il fornitore di biglietti Eventim utilizza "modelli oscuri" per la stipula di assicurazioni sui biglietti. In questo modo, influenza i clienti in modo non autorizzato.
Eventim.de utilizza tattiche non autorizzate per convincere i propri clienti a sottoscrivere un'assicurazione sui biglietti. Questa è la conclusione a cui è giunto il Tribunale Regionale Superiore di Bamberg, in Franconia. Il tribunale ha parzialmente accolto un reclamo del centro tedesco di consulenza per i consumatori e ha ritenuto che la pubblicità ripetuta e invadente della compagnia assicurativa costituisca un'influenza indebita.
Fonte: Verbraucherzentrale.de
Se vuoi acquistare i biglietti per gli eventi online su Eventim, ti verrà offerta anche un'assicurazione sui biglietti, ovviamente a pagamento. Questa è evidenziata a colori e posizionata in modo tale da essere percepita inizialmente come obbligatoria. Se decidi di non sottoscrivere l'assicurazione sui biglietti, non puoi semplicemente avviare il processo di pagamento. Apparirà una finestra pop-up che ti inviterà a sottoscrivere nuovamente l'assicurazione. Potrai proseguire con l'acquisto solo dopo aver cliccato sul pulsante "Mi assumo l'intero rischio". A questo punto la procedura dovrebbe essere conclusa.
Il tribunale scrive che questa truffa crea deliberatamente incertezza e paura di perdite finanziarie. Ciò viola la legge europea Digital Service Act (DSA) e la legge tedesca sulla concorrenza. Influenza i clienti e li spinge a prendere decisioni di acquisto che altrimenti non avrebbero preso. Questo corrisponde ai "modelli oscuri" proibiti.
Eventim è di parere diverso: l'assicurazione è un'offerta facoltativa ma legittima, il pop-up è solo un promemoria. La sentenza non è ancora definitiva; Eventim può ancora appellarsi alla Corte Federale di Giustizia.
Che dire di Ticketcorner e co.
Da un punto di vista svizzero, la questione è interessante in quanto il rivenditore svizzero di biglietti Ticketcorner è per il 50 percento di proprietà di CTS Eventim AG (l'altro 50 percento appartiene a Ringier Verlag). Il pop-up appare anche lì e in più: l'assicurazione del biglietto a 5,90 franchi viene attivata automaticamente. Solo chi deseleziona attivamente la casella rinuncia all'assicurazione e non deve pagare la tariffa. Resta da vedere se la sentenza del tribunale tedesco cambierà le cose anche in Svizzera.
Fonte: Florian Bodoky
Immagine di copertina: Shutterstock
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Da quando ho scoperto come attivare entrambi i canali telefonici sulla scheda ISDN per ottenere una maggiore larghezza di banda, sperimento con le reti digitali. Con quelle analogiche, invece, da quando so parlare. A Winterthur per scelta, con il cuore rossoblu.
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