In forma con Galaxus: 10 anni di bici, manubri e molto altro
Un quarto di tutti gli articoli sportivi in Svizzera viene acquistato online. In parte anche da noi: con oltre 300 000 articoli, Galaxus conta il più grande assortimento sportivo della Svizzera. Uno sguardo alle sfide di ieri, ai bestseller di oggi e alle pietre miliari di domani.
Che si tratti di escursioni, nuoto o ciclismo, Galaxus ha l'attrezzatura giusta per quasi tutti gli sport. E questo da 10 anni. Nel corso degli anni, l’assortimento sportivo si è ampliato: sempre più atleti vogliono acquistare le loro attrezzature online.
Mentre nel 2017 la popolazione in Svizzera acquistava online solo il 10% di tutti gli articoli sportivi, nel 2021 questa percentuale era già salita al 27%. Con una crescita del 170%, la categoria degli sport ha superato quasi tutte le altre categorie: solo nel segmento dei giocattoli (+222%) i negozi online hanno sottratto una quota di mercato maggiore ai rivenditori tradizionali.
In cima alla classifica: la bicicletta
Galaxus sta beneficiando della crescente affinità online della clientela: il rivenditore online offre i migliori prodotti dei settori bici, outdoor e fitness. Gli articoli più venduti negli ultimi cinque anni sono stati le biciclette e gli accessori.
Secondo Nicolas Pulfer, Senior Category Business Manager di Galaxus, i motivi principali sono due: «In primo luogo, da dieci anni vendiamo tutto ciò che ha a che fare con le biciclette. La nostra clientela conosce e apprezza la nostra gamma completa. D'altra parte, gli accessori per biciclette sono ideali per il commercio online», afferma, aggiungendo che i clienti sanno cosa ricevono quando ordinano un lucchetto a combinazione, pastiglie dei freni o una borraccia. Non serve necessariamente un'esperienza tattile e di solito si evitano i resi. «E i prodotti ingombranti, come i portabici o i rimorchi, è meglio che vengano consegnati direttamente a casa», dice Nicolas.
Torniamo alla classifica delle vendite: Anche il casco da bicicletta ha registrato un boom: è in parte responsabile del fatto che il gruppo di prodotti «Equipaggiamento protettivo» è passato dal decimo al sesto posto nelle vendite dal 2017 al 2021. L'argento e il bronzo vanno al gruppo di prodotti «Outdoor» e «Fitness». Solo nel 2020 la tendenza era invertita a causa delle «palestre domestiche».
Tra i primi 10 gruppi di prodotti, la crescita maggiore dal 2017 è stata registrata nell’equipaggiamento protettivo (+905%), nei prodotti per il fitness (+617%) e nelle attrezzature outdoor (+590%). Gli sport ludici sono quelli che sono cresciuti meno negli ultimi cinque anni (+219%).
Il porta a porta ha dato i suoi frutti
Guardiamo indietro di qualche anno: il 2012 è stato l'anno in cui è nato Galaxus e i primi articoli sportivi venivano consegnati dal bancone del negozio virtuale. Anche allora, le biciclette e i loro accessori erano i bestseller della categoria sport: non c'è da sorprendersi. Ma molte cose erano diverse, ricorda Martin Maissen, Leader Category Management Sports di Galaxus: «Quando ho iniziato a lavorare da Galaxus nel 2015, eravamo in quattro a occuparci dell'assortimento sportivo», mentre ora il team conta 17 persone.
All'inizio, quasi nessuno voleva offrire i propri prodotti su Galaxus.
E il commercio online in Svizzera era ancora poco consolidato: «All'inizio, quasi nessuno voleva offrire i propri prodotti su Galaxus. I player online come noi venivano guardati con sospetto. Quindi, abbiamo dovuto faticare molto per convincere i fornitori della nostra piattaforma», racconta Martin e aggiunge: «Oggi abbiamo numerosi fornitori e partner – il nostro assortimento sportivo comprende circa 320 000 articoli». Anche i grandi magazzini online hanno fatto un grande balzo in avanti nel fatturato: nel 2021 Galaxus ha realizzato con la vendita di articoli sportivi un fatturato 34 volte superiore a quello del 2015.
Marketplace: verso nuove dimensioni
La crescita delle vendite è dovuta anche al marketplace introdotto da Galaxus nell'estate 2016. Attualmente, più di 300 partner ne fanno parte e offrono i loro prodotti in Svizzera su Galaxus, nonché sulla piattaforma gemella digitec. «Il nostro marketplace è molto apprezzato dai rivenditori del settore sportivo. L'enorme assortimento garantisce un fatturato corrispondente. Oggi, in nessun'altra categoria siamo così forti come nello sport», osserva Oliver Rinderknecht, Senior Portfolio Development Consultant, che è in parte responsabile del fatto che continueremo ad attrarre giganti dello sport come Ochsner Sport o Decathlon come nuovi rivenditori nel marketplace.
Cosa c'è dopo?
La prossima grande pietra miliare per il team sportivo di Galaxus è l'imminente apertura del mercato per la Germania e l'Austria. Anche Martin vede il massimo potenziale in questo settore: «Nel nostro negozio abbiamo già molti marchi di alto livello, ma vogliamo di più. Soprattutto in Germania e in Austria, abbiamo margini di miglioramento».
Nonostante gli ambiziosi obiettivi di crescita, le persone sono e restano al centro dell'attenzione di Galaxus: «Senza il mio super team, non avrei fatto questo lavoro per otto anni. La maggior parte delle persone del mio team lavora con me da cinque o sette anni. Il basso turnover dimostra che abbiamo un lavoro fantastico e siamo sulla stessa lunghezza d'onda umanamente», dice Martin e aggiunge: «Continueremo a dare il massimo per quanto riguarda lo sport!».
Gli studi affermano che la nostra spanna di attenzione è più breve di quella di un pesce rosso. Ahia! Il mio compito è quello di attirare la tua attenzione il più spesso e il più a lungo possibile con contenuti stimolanti. Fuori dall'ufficio, mi piace passare il tempo sul campo da tennis, leggere e guardare Netflix... oppure viaggiare.