La cifra d'affari di Galaxus aumenta del 18 percento

Il rivenditore online svizzero Galaxus ha registrato una forte crescita nell'ultimo anno finanziario 2024. Il fatturato della piattaforma di Digitec e Galaxus per la Svizzera e l'Europa è aumentato di 484 milioni, raggiungendo i 3,228 miliardi di franchi. Rispetto all'anno precedente, questo rappresenta un aumento del 18%. Il ricavo netto delle consegne e dei servizi è aumentato del 17%, raggiungendo i 2,9 miliardi di franchi.

Assortimento ampliato, prezzi ridotti e clienti conquistati

L'espansione dell'assortimento di quasi il 25% a 8 milioni di prodotti ha contribuito alla forte crescita. Questo risultato è stato raggiunto in parte grazie ai nuovi contatti con molti rivenditori del mercato nazionale e internazionale. L'andamento positivo delle vendite è stato probabilmente favorito anche dal fatto che lo scorso anno Galaxus ha ridotto molti prezzi, allineandoli a quelli europei. Grazie alla miglior offerta, nel 2024 molti nuovi clienti hanno fatto acquisti presso Galaxus. In termini percentuali, la Svizzera occidentale e il Canton Ticino hanno registrato la crescita maggiore, con una quota del 10% di nuovi clienti. La nostra clientela del Principato del Liechtenstein ha invece effettuato il maggior numero di ordini per persona all'anno, come nel 2023.

In totale, più di 4,5 milioni di persone hanno fatto acquisti presso Galaxus nel 2024, di cui 1,2 milioni in Germania, Austria e negli altri mercati dell'UE. I prodotti delle categorie «Supermercato» e «Bellezza + Salute» sono stati particolarmente apprezzati in Svizzera, con vendite superiori a quelle dell'anno precedente di oltre il 30%. In Germania e nei mercati europei, Galaxus ha registrato una forte crescita in tutte le categorie, raggiungendo un fatturato della piattaforma di 362 milioni di euro. Si tratta di un aumento del 27% rispetto all'anno precedente. Nel settore internazionale, l'anno scorso la domanda è stata particolarmente forte per i telefoni cellulari, i notebook e i componenti per PC.

Capacità aumentate, servizi ampliati

Con l'inizio della costruzione del nuovo centro logistico di Neuenburg am Rhein, nel sud della Germania, Galaxus ha posto le basi per soddisfare le aspettative della sua crescente base di clienti in termini di gamma di prodotti, qualità e puntualità delle consegne in futuro. I centri logistici svizzeri esistenti funzionano già a pieno carico. Con la nuova sede nel sud della Germania, Galaxus ottiene due piccioni con una fava: in primo luogo, i centri abitati svizzeri possono essere riforniti in modo rapido e affidabile anche da Neuenburg am Rhein. In secondo luogo, la nuova sede del magazzino si trova in una posizione geografica ideale per servire i mercati europei in crescita come la Germania e la Francia. Nei prossimi anni, il Gruppo Migros investirà in modo sostanziale nell'ulteriore sviluppo della sua attività online nel mercato europeo.

Abbiamo inoltre fatto progressi nello sviluppo continuo dei servizi del negozio. Su richiesta della Community, in primavera Galaxus ha inserito il Paese di origine per oltre un milione di prodotti di moda e abbigliamento sportivo. Oltre il 20% dell'assortimento totale può ora essere filtrato in base al Paese d'origine. Alla fine dell'estate, il rivenditore online ha integrato l'intelligenza artificiale nei suoi negozi per fornire risposte il più rapidamente possibile alle domande specifiche della Community sui dati dei prodotti. Anche la piattaforma di rivendita, sempre più popolare, è stata migliorata. Presso Digitec e Galaxus è possibile acquistare non solo prodotti nuovi ma anche di seconda mano. Il rivenditore online svizzero ha semplificato la spedizione dei prodotti rivenduti con etichette preaffrancate e il ritiro a domicilio. Inoltre, un dépliant incluso nella confezione garantisce una rapida elaborazione dei pagamenti tramite codice QR.