Le reazioni positive e negative della nostra Community
22/1/2024
Traduzione: Rebecca Vassella
Molte persone vogliono solo cercare prodotti da noi, metterli nel carrello e andare direttamente al pagamento. Tuttavia, c'è anche un numero importante di utenti che legge e commenta gli articoli, dà valutazioni e discute di diversi argomenti. Esaminiamo da vicino le reazioni della nostra Community, cogliendo quest'occasione per ringraziarla.
Alla fine del 2023, abbiamo presentato i top e i flop dell'ufficio stampa e della redazione di Galaxus. La Community non si è astenuta dal commentare la notizia e ha voluto saperne di più. All'utente Joli8618, ad esempio, sarebbe piaciuto sapere qual è il commento che ha ricevuto il maggior numero di reazioni positive:
Ogni tuo desiderio è un mio ordine. Quindi, ho fatto una ricerca approfondita dei dati e raccolto delle informazioni aggiuntive.
La Community si aiuta a vicenda
In media, la Community di Digitec e Galaxus pone fino a 231 domande al giorno, che sono quasi 80 000 domande all'anno. Ma non solo! La stessa Community risponde anche a circa due terzi di queste domande.
Stardustone è stato l'utente che ha aiutato maggiormente la Community di Galaxus lo scorso anno rispondendo a 1117 domande. È praticamente il Chuck Norris di Galaxus, poiché ha una risposta a (quasi) tutto. Inoltre, le sue risposte sono state contrassegnate come «Risposta utile» ben 218 volte. Grazie!
Il Dark Mode e un problema di consegna ha portato a discussioni
La nostra Community ha avviato un totale di 3417 discussioni nel 2023, quasi dieci al giorno. Due argomenti sono stati particolarmente dibattuti:
il Dark Mode ha tenuto impegnata la nostra Community negli ultimi cinque anni. Per questo motivo abbiamo deciso di ascoltare i suoi desideri: infatti, da ottobre 2023, puoi fare acquisti presso Digitec e Galaxus anche in modalità scura.
La Community ringrazia.
Con +1531 voti, la discussione «DarkTheme per il sito web di Digitec» dell'utente Darklingking ha registrato il punteggio di voto più alto di sempre. Con questo valore viene indicata la frequenza con cui un commento viene valutato positivamente (+1) o negativamente (-1).
Una discussione sull'argomento «Spedizione con Planzer» ha registrato il maggior numero di reazioni nel 2023: oltre 200 valutazioni, sia positive che negative, e circa 300 commenti.
Il maggior numero di valutazioni positive o negative
Tra gli articoli della nostra rivista, «Senza peli sulla lingua: Digitec Galaxus mostra la ritenuta di garanzia e la percentuale di resi» ha registrato il punteggio di voto più alto dell'anno.
L'utente MontyB ha espresso il suo entusiasmo per la nuova funzione e la Community ha reagito positivamente al suo commento, il quale ha così ottenuto il numero più alto di valutazioni positive (+603) dell'anno. Un commento dell'utente Nathanloup, che ha messo in dubbio il valore aggiunto della Dark Mode, ha invece ottenuto il numero più alto di valutazioni negative dell'anno.
Valuti regolarmente i prodotti che acquisti da noi? Rispondi alle domande della Community? Oppure sei principalmente su Galaxus e Digitec per fare acquisti e in generale hai poco tempo o voglia di fare interazioni?
Stephan Kurmann
Senior Communications Manager
Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.chGli studi affermano che la nostra spanna di attenzione è più breve di quella di un pesce rosso. Ahia! Il mio compito è quello di attirare la tua attenzione il più spesso e il più a lungo possibile con contenuti stimolanti. Fuori dall'ufficio, mi piace passare il tempo sul campo da tennis, leggere e guardare Netflix... oppure viaggiare.