L'intelligenza vende, anche se artificiale – 24% in più di vendite di prodotti con IA
La clientela online ama l'intelligenza artificiale. L'IA rende le auto più intelligenti, le case più sicure e ci aiuta persino a vivere in modo più sano. Le vendite di smartwatch con funzioni sanitarie, fotocamere con riconoscimento intelligente delle immagini, altoparlanti smart e traduttori automatici (dispositivi di dettatura con una componente di IA) sono recentemente aumentate in modo significativo. Negli ultimi dodici mesi, le categorie di prodotti smart del rivenditore online Galaxus sono aumentate del 24% rispetto all'anno precedente.
I prodotti di intelligenza artificiale sono in piena espansione. Anche per questo motivo, la Commissione europea si è recentemente sentita in dovere di stabilire regole transfrontaliere su questo tema tramite l'«Artificial Intelligence Act». I prodotti non devono «diventare un pericolo». Fortunatamente, si spera, siamo ancora un po' lontani da intelligenze cattive che minacciano l'umanità, come Skynet («Terminator») o Matrix. Ma i progressi compiuti negli ultimi anni sono notevoli. Lasciamo che ChatGPT calcoli, pensi e scriva per noi, Midjourney o Microsoft Paint creino immagini con la semplice pressione di un tasto o che le app per smartphone correggano le imperfezioni delle foto con la funzione «Eraser».
Tra i prodotti che sono cambiati di più negli ultimi anni grazie agli sviluppi dell'intelligenza artificiale ci sono, ad esempio, gli orologi da polso che ora monitorano il battito cardiaco, la pressione sanguigna, il sonno e altro ancora, gli aspirapolvere che hanno imparato a pulire ogni casa individualmente grazie al software di riconoscimento delle immagini, ma anche gli altoparlanti che seguono i nostri comandi grazie a «Siri», «Cortana», «Alexa» e co. Anche i sistemi di navigazione, le telecamere di rete e i dispositivi di dettatura hanno fatto un passo avanti grazie alle funzionalità dell'IA, aiutandoci con funzioni che fino a qualche anno fa non erano disponibili.
E questo favorisce la vendita al dettaglio online. Negli ultimi dodici mesi, le vendite delle sei categorie smartwatch, smart speaker, robot aspirapolvere, dispositivi di navigazione, telecamere di rete e traduttori (dispositivi di dettatura) di Galaxus sono aumentate in media del 24,02% in tutti i Paesi. Gli smartphone come dispositivi tuttofare sono volutamente esclusi.
I dati di vendita si applicano a tutti e sette i negozi Galaxus in Europa e a digitec.ch. Le telecamere di rete hanno registrato la crescita maggiore con il 38,75%, seguite dai dispositivi di dettatura (35,67%) e dagli smart speaker (21,69%). Le vendite in queste categorie erano già molto elevate nel 2021. Tuttavia, negli ultimi dodici mesi sono nuovamente aumentate in modo significativo rispetto al 2022 e al 2021, sia nell'UE che in Svizzera.
Dispositivi classici con nuove funzioni
Cosa possono già fare i dispositivi più recenti? La mia collega di Galaxus Michelle Brändle ha recentemente provato l'Apple Watch Series 9. L'orologio offre ora anche l'assistente «Siri» in modalità offline e una funzione per la salute. Michelle scrive: «Come donna, vorrei naturalmente anche conoscere le previsioni per il mio ciclo. Inserisco i dati delle mestruazioni nell'app del ciclo, così come i sintomi prima, durante e dopo. Lo trovo estremamente pratico: le previsioni diventano sempre più precise nel tempo».
Gli strumenti di traduzione non sono più disponibili solo nei browser (ad esempio DeepL), ma vengono anche integrati in un numero sempre maggiore di dispositivi di dettatura. Recentemente anche con il riconoscimento delle immagini, in modo da poter leggere, ad esempio, il menu in lingua straniera di un ristorante o la descrizione di un dipinto in un museo durante una vacanza tramite una rapida scansione.
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Traduzioni audio o voci sintetiche e video generati al computer sono ovviamente già possibili e aprono la porta a video falsi (o deep fake). Con strumenti di video come HeyGen, ad esempio, chiunque può improvvisamente mostrarsi come un professionista delle lingue straniere. Sono già noti i video falsi di celebrità in circolazione, ma fortunatamente si sta già lavorando nella direzione opposta. Gli strumenti che riconoscono i falsi sono già in uso, come puoi leggere su Galaxus:
Anche noi di Galaxus sperimentiamo l'intelligenza artificiale in azienda, tra l'altro per le analisi interne. Ma anche la nostra clientela potrà beneficiarne in futuro. Ad esempio leggendo un resoconto di valutazioni esterne creato da un'intelligenza artificiale. In questo modo non sarà necessario analizzare 500 recensioni, ma potrà beneficiare delle informazioni in sintesi . Immagine di esempio:
Cosa ne pensi dell'intelligenza artificiale? Galaxus necessita di altri prodotti del genere in negozio? Acquisti prodotti perché hanno funzioni di IA? Oppure sono tutte sciocchezze e l'IA è solo una tendenza? Se dovesse scoppiare una guerra, saresti a favore degli umani o delle macchine/dei Cyloni?
Ho un debole per le belle serie, la musica ad alto volume, la fantascienza e il calcio (di seconda divisione). In qualità di PR Manager, sono disponibile a rispondere alle domande dei giornalisti su Galaxus e sull'e-commerce onesto.