Luise Dalhoff sulla cultura dell'errore, la moda e la famiglia

Luise, lei è Leader Category Management Lifestyle - cosa c'è dietro questo titolo?
Il mio compito è quello di guidare le categorie Sport e moda, Bellezza e salute e Bambini e giocattoli per il mercato europeo. Siamo un piccolo team qui ad Amburgo e ci avvaliamo delle risorse della Svizzera. Abbiamo quindi un assetto ibrido e lavoriamo a stretto contatto tra i vari Paesi. Cerco di collegare i team, di trovare sinergie e di capire dove possiamo girare le viti per ottenere il miglior risultato possibile.

Come si presenta questo aspetto nel vostro lavoro quotidiano?
Inizio la giornata sempre allo stesso modo: controllo cosa è successo. È successo un contrattempo o qualcosa di strano? Ad esempio, abbiamo venduto 200 Barbie in edizione limitata in un solo giorno. In realtà lo faccio per riconoscere i casi anomali o per elogiare. Tre volte alla settimana abbiamo un check-in di squadra in cui chiacchieriamo e rafforziamo il nostro spirito di squadra. Altrimenti, ci sono varie riunioni in cui ci scambiamo informazioni, discutiamo di nuovi progetti o individuiamo problemi. Sono anche coinvolto nelle trattative con i partner per il negozio Galaxus EU. Al momento siamo molto impegnati nello sviluppo e nell'espansione della nostra area, quindi investo molto tempo nel reclutamento per trovare persone eccellenti.

Suoni variegati. Quali sono le sfide che dovete affrontare?
Come piccolo team, siamo come una zanzara quando andiamo a parlare con i potenziali partner, perché sono elefanti. Ciò richiede una grande capacità di persuasione e di negoziazione, nonché il nostro spirito Galaxus, che ci piace trasmettere anche all'esterno. Inoltre, abbiamo alle spalle una grande madre svizzera e cifre di crescita considerevoli, che attirano sempre più attenzione. Da un lato, è bello da vedere, ma dall'altro, essere considerati gli sfavoriti è una delle sfide più grandi.

Ho saputo che in passato ha lavorato a Zurigo. Come è nato e come è venuto a conoscenza di Digitec Galaxus?
Sono andata a Zurigo con il mio ragazzo perché lui era attratto dalla Svizzera per lavoro. Prima sono diventata mamma e poi ho cercato un lavoro. Provengo dal settore della vendita al dettaglio e ho maturato diverse esperienze in Otto Group e in Amazon. Era quindi chiaro che sarei tornata al commercio elettronico dopo il mio congedo di maternità. Ma in Svizzera ho dovuto rendermi conto che Amazon, come lo conosco dalla Germania, non esiste. I nostri amici svizzeri hanno detto: "Abbiamo Digitec Galaxus". Così ho dato un'occhiata a Digitec Galaxus e mi è stato subito chiaro: devo andare lì, è una soluzione al 100%! Quando è stato pubblicato un annuncio per una posizione adatta, ho fatto subito domanda e fortunatamente è andata bene.

E come mai ora si trova ad Amburgo?
Nell'aprile 2020, nel bel mezzo della pandemia, ho iniziato a Zurigo e da allora ho cambiato lavoro internamente ogni sei mesi. Ho iniziato nel reparto Moda, dove ero responsabile degli acquisti. Poi ho accettato una nuova sfida e sono passato allo Sviluppo del portafoglio all'interno della divisione. Ho integrato nuovi partner e ampliato il mercato. In seguito sono stato promosso alla mia attuale posizione e sono tornato ad Amburgo nel corso di questa. Per me è stata una situazione vantaggiosa per tutti: ho potuto tornare nella mia città natale e cogliere un'incredibile opportunità professionale.

Cosa l'ha sorpresa di più di Galaxus?
Galaxus ha molti vantaggi e una mentalità che ho sottovalutato: il personale, il carattere spigoloso e la cultura dell'errore. Se qualcosa va storto, allora qualcosa va storto. Non siamo patinati, ma siamo onesti, forti e diversi. E sia svizzeri che anseatici. Trovo tutto questo molto bello.

Siete appassionati di lifestyle anche al di fuori del lavoro?
Sono un'appassionata di moda e in realtà sono una fashionista di quarta generazione, perché il mio bisnonno aveva già una fabbrica di cucito: sono nata così. E devo confessarlo: Finora ho utilizzato la maggior parte dei miei sconti per i dipendenti nel settore della moda, il che dimostra che personalmente ho una grande affinità con questo settore (ride). In generale, sono un'appassionata di lifestyle: Sono molto interessata ai temi della bellezza e mi piace fare sport. Penso anche che sia bello partecipare alla categoria dei bambini e dei giocattoli. Mia figlia sarà sorpresa di quello che so (ride).

E cos'altro fa per bilanciare il suo lavoro?
C'è mio figlio, quindi la mia agenda privata è già piuttosto piena (ride). In famiglia amiamo fare viaggi con il nostro camper. Quando vivevamo in Svizzera, andavamo in montagna quasi ogni fine settimana, per sciare o fare escursioni, a seconda della stagione. Qui ad Amburgo dobbiamo vedere dove andremo con il camper, forse passeremo alle escursioni sul fango (ride).

Lei dice che con un bambino l'agenda è piuttosto piena. Trova difficile conciliare la vita familiare con il lavoro?
Non ho mai avuto la sensazione di non poter rendere giustizia a mio figlio attraverso il mio lavoro a Galaxus. Lavoro a tempo pieno e a pieno regime perché mi piace moltissimo quello che faccio. Credo fermamente che le mamme felici abbiano figli felici. Ho sempre ricevuto da Galaxus fiducia, flessibilità e comprensione sufficienti per organizzare la mia vita privata. Ad esempio, durante la pandemia abbiamo dovuto affrontare una quarantena o l'altra: un bambino in braccio o la musica di Peppa Pig in sottofondo non sono mai stati un problema. O il fatto che io finisca di lavorare prima in certi giorni per andare a prendere mia figlia all'asilo e che lavori più a lungo in altri giorni: lo apprezzo molto. Mi piace la possibilità di adattare il mio carico di lavoro alle circostanze della mia vita e di poter assumere una posizione dirigenziale anche con una settimana di 4 giorni.

Grazie per l'intervista.
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