Il primo collaboratore del magazzino di Krefeld

Steffen, tu sei Leader Logistics. Com'è la tua giornata lavorativa?
Steffen: In realtà, nessun giorno è uguale all'altro. Ho due compiti principali: da un lato, io e il mio team siamo responsabili dell'attività operativa quotidiana e di passare in rassegna gli ordini. Dall'altro, guardare al futuro fa anche parte dei miei compiti quotidiani. Come potrebbe essere la situazione e il volume corrispondente tra sei mesi o un anno? Come gestire l'imminente attività natalizia? Dove possiamo migliorare? Queste sono domande di cui mi occupo molto intensamente. Per fare questo, sono in contatto con manager, project manager e team di logistica in Svizzera, ma anche con i fornitori di servizi esterni. Inoltre, i miei compiti includono il team building e il reclutamento di nuovi talenti.

Sembra ci sia molta varietà, ma suona più come un lavoro d'ufficio che di logistica. Lavori principalmente alla scrivania?
Effettivamente gran parte del mio lavoro si svolge in ufficio, soprattutto nei primi tre trimestri. Le numerose riunioni e valutazioni, così come il coordinamento dei processi lo richiedono. Tuttavia, questo non è sempre stato il caso: nei primi mesi ero sul campo ogni giorno, impacchettando io stesso ogni singolo pacco e mettendolo sul sedile passeggero dell'autista della DHL (ride). Le cose sono cambiate molto negli ultimi anni e i miei team leader hanno adottato molti dei miei compiti. Tuttavia, il contatto con il personale è molto importante per me, ed è per questo che lo cerco sempre. Mi piace salire io stesso su un muletto e dare una mano, specialmente ora durante il periodo natalizio, sono più presente e sostengo il team dove posso.

Ho l'impressione che per te sia importante essere vicino al tuo personale e lavorare insieme. Questo si vede anche nel vostro spirito di squadra?
Sì, molto. Qui prevale l'unità e, nonostante lo stress, l'atmosfera è al top. Dal primo giorno, ho cercato di vivere lo spirito Galaxus qui a Krefeld e di trasferirlo sul campo. Ma non è sempre facile e a volte entra un po' in conflitto con il lavoro nella logistica, perché le strutture del magazzino richiedono una certa disciplina. Tuttavia, per me è importante che il personale si diverta a fare quello che fa. Ogni tanto ordiniamo la pizza tutti insieme e rafforziamo la nostra coesione lontano dalla routine lavorativa. Come mostra il feedback delle colleghe e dei colleghi, sembra che io stia facendo un buon lavoro per bilanciare la struttura piuttosto fissa della logistica con la cultura Galaxus. Sono molto contento di questo.

Come hai scoperto Galaxus?
È stato un colpo di fortuna. Non ero più soddisfatto del mio ex datore di lavoro, il che era dovuto principalmente all'atmosfera di lavoro. Lo ricordo come fosse ieri: era un lunedì mattina ed ero di cattivo umore dopo solo un'ora di lavoro. Ecco perché ho dato un'occhiata agli annunci di lavoro e mi sono imbattuto in quello di Galaxus. Non era standardizzato e convenzionale, il che mi sembrava molto bello, e ho fatto domanda alla cieca. Durante il processo, ho capito subito che questo lavoro sarebbe stato perfetto per me e lo volevo davvero. Qualche giro e qualche settimana dopo ero seduto al colloquio finale a Zurigo. Quando sono stato accettato, è stato un assoluto colpo di fortuna per me.

Interessante! E come vivi il lavoro da Galaxus nel frattempo?
Sono stato il primo impiegato a Krefeld ed è stato un viaggio eccitante ed emozionante. Sono stato in grado di testimoniare e contribuire alla crescita e ai cambiamenti, e di questo sono molto grato. Quello che apprezzo di più è che qui tutti sono alla pari. È realtà da Galaxus e non l'ho mai vissuto prima. Naturalmente siamo un'azienda orientata al successo. Credo che questo funzioni così bene da Galaxus perché i dipendenti sono coinvolti e possono prendere decisioni da soli. Di conseguenza, ognuno sviluppa un certo senso di responsabilità personale e vuole aiutare a portare avanti l'azienda. È anche bello celebrare i successi. Questo è quello che facciamo in realtà da Galaxus – e ci piace farlo (ride).

Ma non può andare sempre tutto liscio, vero? Quali difficoltà affronti quotidianamente?
Qui in Germania, dopo solo tre anni, siamo ancora piuttosto all'inizio. Nonostante le basi di pianificazione e le cifre attuali, il lavoro non è veramente prevedibile. Ad esempio, ci saranno sempre incertezze sul volume delle merci in arrivo il giorno seguente o sul volume degli ordini nel fine settimana. Dobbiamo poi reagire a queste cose spontaneamente e padroneggiarle con le persone disponibili. A Krefeld, stiamo lottando da un po' di tempo con il fatto che lo spazio è molto limitato, il che richiede molto spirito d'improvvisazione da parte nostra. L'anno scorso ho detto che riusciamo ancora a stare al passo con il mercato natalizio del 2021 – con un sacco di trucchi (ride). Ma l'anno prossimo non funzionerà più, perché sarà sicuramente troppo stretto. I piani di espansione sono già sul tavolo e guardiamo al prossimo anno con fiducia.

E cosa fai, oltre al lavoro?
Sono spesso in viaggio e mi piace lo sport. Gioco a calcio da quando ero piccolo, ma ora è solo per divertirmi con gli amici. Da un po' di tempo ho scoperto lo «spikeball», uno sport di tendenza proveniente dagli Stati Uniti che pratico due volte a settimana. Un'altra mia passione è la musica: suono il trombone da 25 anni e sono in una banda di carnevale. Quindi a carnevale mi trovi in giro a esibirmi o a fare festa. Altrimenti, vado volentieri ai festival e ai concerti, che si spera avranno presto di nuovo luogo regolarmente. Inoltre, il mio cane Marshall mi dà un bel po' da fare (ride). A volte lo porto con me in ufficio, cosa di cui tutti sono sempre felici – e lui è particolarmente felice di essere accarezzato da tante persone (ride).

Grazie, Steffen, per il tuo tempo e per questa interessante intervista.

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