Termini e condizioni generali

Stato: agosto 2022

1. validità

Le Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi tramite il negozio online www.galaxus.be (di seguito denominato "negozio online"). Le CG sono quindi parte integrante di tutti i contratti che Galaxus Deutschland GmbH (di seguito "Galaxus Germania") stipula con il cliente per la fornitura o il servizio da essa offerto. Eventuali condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dalle presenti CGC non saranno riconosciute.

Galaxus Germania si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. In ogni caso, si applicherà la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell'ordine.

2. esposizione dei prodotti e dei servizi nel negozio online

La visualizzazione e la descrizione dei prodotti e dei servizi nel negozio online si rivolgono esclusivamente a una clientela con indirizzo di consegna in Belgio; la visualizzazione e la descrizione dei prodotti e dei servizi puramente digitali si rivolgono esclusivamente a una clientela residente in Belgio. Galaxus Germania non offre alcun rimborso dell'IVA per le merci spedite autonomamente in paesi terzi.

Le esposizioni e le descrizioni sono valide finché il prodotto è reperibile tramite il motore di ricerca nel negozio online e/o le scorte durano.

3. conclusione del contratto

Inviando un ordine tramite il carrello del negozio online, il cliente fa un'offerta a Galaxus Germania per l'acquisto del contenuto del carrello. La ricezione dell'ordine è confermata dall'invio automatico di un'e-mail da parte di Galaxus Germania al cliente (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta del cliente, ma si limita a confermare la ricezione e l'ulteriore elaborazione dell'offerta da parte di Galaxus Germania.

Il contratto tra Galaxus Germania e il cliente entra in vigore con la conferma di spedizione della merce. Se, in casi eccezionali, non viene ricevuta alcuna conferma di spedizione, il contratto sarà concluso al più tardi al momento del ricevimento della merce da parte del cliente. Se la merce di un processo d'ordine del cliente viene spedita separatamente, il contratto d'acquisto tra Galaxus Germania e il cliente si concluderà con ogni conferma di spedizione o con la rispettiva ricezione della singola merce. Galaxus Germania ha il diritto di effettuare consegne parziali, a meno che queste non costituiscano uno svantaggio irragionevole per il cliente.

Fatto salvo il diritto di recesso di cui alla clausola 4, il cliente può annullare gratuitamente l'ordine di un prodotto in qualsiasi momento prima dell'invio della relativa conferma di spedizione.

Per tutti gli ordini di prodotti che prevedono un'età minima di 18 anni (in particolare prodotti a base di alcol e tabacco), il cliente conferma il rispetto di queste disposizioni di legge con l'invio dell'ordine.

Gli ordini in quantità non abituali per la famiglia possono essere rifiutati senza alcuna giustificazione.

4. diritto di recesso del consumatore

I clienti che effettuano un ordine a Galaxus Germania in qualità di consumatori ai sensi della definizione legale avranno diritto al diritto di recesso previsto dalla legge in conformità alle sezioni da 4.1 a 4.3 di seguito.

4.1 Revoca dell'ordine

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di revoca è

1. quattordici giorni dal giorno successivo a quello in cui il cliente o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha preso o ha preso possesso della merce;
2. nel caso di un contratto per più beni che il consumatore ha ordinato come parte di un unico ordine e che sono consegnati separatamente, quattordici giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore o un terzo da lui nominato che non sia il vettore ha o ha preso possesso degli ultimi beni, e
3. nel caso di un contratto per la consegna di merci in più spedizioni parziali o pezzi, quattordici giorni dal giorno successivo a quello in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci:

Galaxus Germania GmbH
Schützenstraße 5
22761 Amburgo
+49 (0)40 334 614 747
galaxus@galaxus.be

mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o perE-mail) sulla sua decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

È possibile utilizzare la funzioneEsempio di modulo di cancellazione sul nostro sito webo un'altra dichiarazione chiara anche sul nostro sito web www.galaxus.be (nel vostro conto cliente individuale o nel modulo di recesso campione scaricabile in formato pdf) per via elettronica e inviarla. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail).

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

4.2 Conseguenze della revoca statutaria

In caso di recesso dal presente contratto, dovremo restituirvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) senza indugio e al più tardi entro dieci giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto.Vi rimborseremo immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro annullamento del contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso il rimborso sarà a carico del cliente. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovete restituire o consegnare la merce a noi o a Galaxus Deutschland GmbH, Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4, 47807 Krefeld, senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.

4.3 Non esistenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

• per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
• per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
• per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• per la consegna di merci se queste sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna a causa della loro natura,
• per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che può essere consegnato non prima di 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza,
• per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto tangibile, quando l'esecuzione del contratto è iniziata e, nel caso di un contratto che dà luogo a un obbligo di pagamento per il consumatore, - se il consumatore ha precedentemente dato il suo consenso esplicito all'esecuzione del contratto durante il periodo di recesso e ha espressamente confermato prima dell'inizio dell'esecuzione di aver perso il suo diritto di recesso. se il consumatore ha precedentemente acconsentito espressamente all'inizio dell'esecuzione del contratto durante il periodo di recesso e, prima dell'inizio dell'esecuzione del contratto, ha espressamente confermato di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso,
• per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

4.4 Diritto al ritorno volontario

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Galaxus Germania concede a tutti i clienti un diritto di recesso volontario per un totale di 100 giorni dal ricevimento della merce. Questo diritto di restituzione volontaria non limita in alcun modo i diritti legali dei consumatori e quindi in particolare il loro diritto di recesso descritto sopra. Per la restituzione della merce sulla base di questo diritto di recesso volontario si applicano le seguenti disposizioniPolitica di restituzionedi Galaxus Germania.

5. date

Al cliente verrà comunicata una data di consegna provvisoria con la conferma dell'ordine oppure verrà contattato e verrà concordata una data di consegna individuale. Galaxus Germania attribuisce grande importanza a fornire informazioni aggiornate e precise sulla disponibilità e sui tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, è possibile che si verifichino ritardi nella consegna, in particolare a causa di problemi di produzione o di consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna non rappresentano pertanto date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto.

Il verificarsi di un ritardo nella consegna sarà determinato in base alle disposizioni di legge, in base alle quali sarà comunque necessario un sollecito da parte del cliente.

6. consegna, spedizione

Nel caso di prodotti e servizi di Galaxus Germania, il cliente dispone di tutte le opzioni di consegna e ritiro (compreso, se del caso, il download di contenuti digitali), che sono indicate nel negozio online alla voce "Consegna e ritiro".

Se un'opzione di consegna è a pagamento, ciò verrà indicato al cliente nella panoramica dell'ordine.

Se disponibile, Galaxus Germania può concedere al cliente l'opzione di una consegna soggetta a un costo aggiuntivo, nel contesto della quale le emissioni di CO2 (impronta di CO2) generate nella catena di valore (dalla produzione alla consegna al cliente) sono totalmente o parzialmente compensate da Galaxus Germania. I costi della consegna a compensazione di CO2 ammontano a un massimo del 5% del valore della merce nel rispettivo ordine. Se questa opzione di consegna è disponibile, sarà indicata al cliente nel riepilogo dell'ordine, insieme ai costi di consegna sostenuti nel singolo caso. Galaxus Germania trasferirà i costi di consegna sostenuti quando viene selezionata questa opzione di consegna, nella misura in cui superano i costi della consegna standard più economica, interamente a fornitori terzi che in questo modo promuovono progetti ambientali selezionati. I costi della consegna a compensazione di CO2 saranno sostenuti solo in caso di effettiva conclusione di un contratto d'acquisto, ma non saranno rimborsati in caso di esercizio del diritto di recesso volontario ai sensi del § 4 comma 4 delle presenti CGC o in caso di esercizio del diritto di recesso legale, cfr. § 4 comma 4 delle presenti CGC. § Galaxus Germania non si assume alcuna responsabilità per la correttezza del calcolo dell'impronta di CO2 e dei costi di consegna, né per le informazioni e le garanzie supplementari fornite dal rispettivo fornitore di servizi di spedizione o da terzi.

L'indirizzo di consegna del cliente deve trovarsi in Belgio ed essere facilmente raggiungibile con un camion. In caso contrario, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.

I pacchi vengono sempre consegnati esclusivamente alla porta di casa. Nel caso di merce spedita, la consegna avviene di solito fino al luogo di utilizzo e almeno fino al marciapiede. In questo caso, il cliente è tenuto ad assicurarsi che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile e garantito. Il cliente deve verificare che il prodotto passi attraverso i punti di accesso (ad es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato nel luogo di utilizzo, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non prende in consegna la merce ordinata alla data di consegna, nonostante la data di consegna sia stata concordata o annunciata con un ragionevole preavviso, o se la consegna non è possibile perché la merce non passa attraverso gli accessi, il cliente dovrà sostenere i costi della consegna non andata a buon fine.

7. immagini e prezzi dei prodotti

Le immagini dei prodotti in pubblicità, brochure, shop online, ecc. sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali, comprensivi di tutte le imposte (in particolare dell'IVA). Eventuali servizi aggiuntivi ordinati a pagamento, come montaggio, smaltimento, ecc. saranno indicati separatamente nel carrello e nella fattura.

Nonostante il massimo impegno e controllo, può accadere che i prezzi dei singoli prodotti vengano inavvertitamente pubblicati in modo errato. Galaxus Germania controlla i prezzi indicati nel negozio online a intervalli regolari. Se questo controllo dovesse rivelare un errore nella visualizzazione dei prezzi e se il prezzo di acquisto effettivo dovesse essere superiore al prezzo di acquisto visualizzato nel negozio online, il cliente ne sarà immediatamente informato. Se a questo punto il contratto non è ancora concluso, il cliente può decidere se mantenere l'ordine al prezzo d'acquisto corretto o annullarlo.

Il cliente è informato del fatto che, a causa della massa e della velocità di elaborazione degli ordini, non si può escludere che informazioni errate sui prezzi vengano scoperte solo dopo la conclusione del contratto, ossia dopo il ricevimento di una conferma di spedizione o dopo la consegna della merce. In questi casi, Galaxus Germania ha il diritto di contestare il contratto in conformità alle disposizioni di legge.

8. modalità di pagamento, riserva di proprietà

Il cliente può utilizzare le opzioni di pagamento offerte nel negozio online alla voce "Opzioni di pagamento".

La merce rimane di proprietà di Galaxus Deutschland GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

9 Garanzia e limitazione di responsabilità

9.1 Disposizioni di base

Il cliente ha diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

Se la prestazione successiva ha assunto la forma di una consegna sostitutiva, il cliente è tenuto a restituire la merce originale a Galaxus Germania a spese di Galaxus Germania entro e non oltre 30 giorni. La merce difettosa dovrà essere restituita in conformità alle disposizioni di legge. Galaxus Germania si riserva il diritto di chiedere i danni, se del caso.

In caso di acquisto di beni con elementi digitali, i rispettivi contenuti o servizi digitali non sono forniti da Galaxus Germania, ma dal rispettivo produttore. Galaxus Germania non è inoltre obbligata a farlo nei confronti dei consumatori.

Galaxus Deutschland sarà responsabile per i danni derivanti da una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi da parte di Galaxus Deutschland o di un rappresentante legale o agente vicario di Galaxus Deutschland. Inoltre, Galaxus Deutschland sarà responsabile anche per le violazioni colpose degli obblighi nella misura in cui queste si riferiscono a un obbligo contrattuale essenziale, vale a dire un obbligo il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. I danni per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale saranno limitati al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.

In tutti gli altri casi, la responsabilità di Galaxus Germania è esclusa. Nella misura in cui la responsabilità di Galaxus Germania è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.

La limitazione di responsabilità di cui sopra non si applica in caso di danni al corpo, alla salute e alla vita, in caso di difetti successivi all'assunzione di una garanzia per la qualità del rispettivo prodotto o in caso di difetti nascosti in modo fraudolento.

La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

Eventuali garanzie del produttore sono soggette esclusivamente ai termini e alle condizioni del produttore e non danno luogo ad alcuna rivendicazione da parte del cliente nei confronti di Galaxus Germania. Ciò vale anche nel caso in cui Galaxus Germania offra assistenza nella gestione dei casi di garanzia.

9.2 Disposizioni aggiuntive per i beni usati

I prodotti già scontati che nel negozio online sono contrassegnati come "usati + testati", "come nuovi + testati" o "ricondizionati" (di seguito: I prodotti usati possono presentare segni d'uso, sporcizia dovuta all'uso precedente, piccoli difetti che non limitano l'uso normale o lo limitano in modo insignificante, difetti o limitazioni funzionali e limitazioni simili tipiche dei prodotti usati. Tali limitazioni sono indicate di volta in volta nei dettagli dell'articolo e corrispondono quindi ai requisiti soggettivi ai sensi della legge sulla garanzia. Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dettagli dell'articolo prima di ordinare beni di seconda mano, al fine di evitare malintesi.

10 Ulteriori limitazioni di responsabilità

Le condizioni di cui al puntoquesto linklimitazioni di responsabilità recuperabili.

11. Scelta della legge e del foro competente, clausola di rescissione, avviamento

Il rapporto giuridico tra Galaxus Germania e il cliente è disciplinato esclusivamente dal diritto sostanziale tedesco. Inoltre, le disposizioni obbligatorie del diritto del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale si applicano se il Cliente conclude un contratto d'acquisto che non può essere attribuito alla vostra attività professionale o commerciale (contratto di consumo).

Se il cliente è un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale, comprese le controversie internazionali, è Amburgo. Tuttavia, Galaxus Germania avrà anche il diritto di intentare un'azione legale presso il foro generale del cliente. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a commissioni arbitrali di consumatori.

L'eventuale invalidità di singole disposizioni del contratto non pregiudica la parte restante del contratto.

Se le presenti Condizioni Generali vengono violate dal cliente e Galaxus Germania non prende provvedimenti immediati, ciò non costituisce una rinuncia da nessun punto di vista, ma al massimo un gesto di buona volontà. Galaxus Germania rimane quindi autorizzata a esercitare tutti i suoi diritti nei confronti del cliente in caso di nuova violazione.