Termini e condizioni generali

Condizioni generali di contratto

Stato:  Maggio 2023

1. validità

I termini e le condizioni generali si applicano a tutte le transazioni legali effettuate tramite il negozio online;www.galaxus.nl(di seguito denominato "Negozio online"). Le CGV sono quindi parte integrante di tutti i contratti che Galaxus Deutschland GmbH (di seguito denominata Galaxus) stipula con il cliente per la consegna o il servizio offerto. Eventuali termini e condizioni del cliente che siano in contrasto o si discostino dalle presenti CGV non saranno riconosciuti.

Galaxus si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. In ogni caso si applicherà la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell'ordine.

2. esposizione dei prodotti e dei servizi nel negozio online

La visualizzazione e la descrizione di prodotti e servizi nel negozio online è rivolta esclusivamente a una clientela con indirizzo di consegna nei Paesi Bassi; la visualizzazione e la descrizione di prodotti e servizi puramente digitali è rivolta esclusivamente a una clientela residente nei Paesi Bassi. È possibile scegliere un indirizzo di fatturazione diverso. I clienti con indirizzo di consegna o domicilio in alcuni Stati membri dell'Unione Europea, in Svizzera o nel Liechtenstein possono effettuare gli ordini solo attraverso la pagina specifica del paese di Galaxus o Digitec Galaxus AG. L'utilizzo di questi siti è soggetto a termini e condizioni separati. Galaxus non offre alcun rimborso dell'IVA per le merci trasferite autonomamente in paesi terzi.

Le esposizioni e le descrizioni sono valide fino a quando il prodotto può essere trovato tramite il motore di ricerca nel negozio online e/o le scorte durano.

3. conclusione del contratto

Inviando un ordine tramite il carrello del negozio online, il cliente fa un'offerta a Galaxus per l'acquisto del contenuto del carrello. La ricezione dell'ordine viene confermata da Galaxus con un'e-mail automatica al cliente (conferma d'ordine). La conferma dell'ordine non costituisce un'accettazione dell'offerta del cliente, ma si limita a confermare la ricezione e l'ulteriore elaborazione dell'offerta da parte di Galaxus.

Il contratto tra Galaxus e il cliente entrerà in vigore al momento della conferma della spedizione della merce. Se, in casi eccezionali, non viene ricevuta alcuna conferma di spedizione, il contratto si concluderà al più tardi al momento del ricevimento della merce da parte del cliente. Se le merci del processo d'ordine del cliente vengono spedite separatamente, il contratto d'acquisto tra Galaxus e il cliente entrerà in vigore con ogni conferma di spedizione o con la rispettiva ricezione delle singole merci. Galaxus avrà il diritto di effettuare consegne parziali, a meno che queste non costituiscano uno svantaggio irragionevole per il cliente.

Fatto salvo il diritto di cancellazione di cui alla clausola 4, il cliente può cancellare gratuitamente l'ordine di un prodotto in qualsiasi momento prima dell'invio della relativa conferma di spedizione.

Per tutti gli ordini di prodotti che prevedono un'età minima di 18 anni (in particolare prodotti a base di alcol e tabacco), il cliente conferma con l'ordine il rispetto di queste disposizioni di legge.

Gli ordini in quantità non domestiche possono essere rifiutati senza alcuna giustificazione.

4. diritto di recesso del consumatore

I clienti che effettuano un ordine a Galaxus in qualità di consumatori ai sensi dell'articolo 13 del Codice Civile tedesco (BGB) hanno diritto al diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi delle sezioni da 4.1 a 4.3 di seguito. Le sezioni da 4.1 a 4.3 non si applicano ai clienti che sono imprenditori ai sensi della Sezione 14 del Codice Civile tedesco.

4.1 Revoca dell'ordine

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di revoca è il seguente

1. quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce;
2. nel caso di un contratto per più beni che il consumatore ha ordinato come parte di un unico ordine e che vengono consegnati separatamente, quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il fornitore, siete entrati in possesso degli ultimi beni e
3. nel caso di un contratto per la consegna di beni in più spedizioni parziali o pezzi, quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il fornitore, avete preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.

 

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci:

Galaxus Germany GmbH
Schützenstraße 5
22761 Amburgo

+49 (0)40 334 614 747
galaxus@galaxus.nl

tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o per via telematica);E-mail) in merito alla tua decisione di revocare il contratto. A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di revoca allegato, che non è obbligatorio.

Puoi utilizzare il Esempio di modulo di cancellazione sul nostro sito webPuoi anche compilare e inviarci un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web www.galaxus.nl (nel tuo account cliente individuale) o il modulo di cancellazione campione da scaricare in formato pdf. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente una conferma (ad esempio via e-mail) della ricezione di tale cancellazione.

Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente che tu invii la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

4.2 Conseguenze della revoca della legge

In caso di annullamento del contratto, ti restituiremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta).Il cliente è tenuto a rimborsare il prezzo di acquisto senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di annullamento del contratto. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso gli verrà addebitato il costo del rimborso. Potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrai restituire o consegnare i beni a Galaxus Deutschland GmbH, Hans-Günther-Sohl-Straße 2-4, 47807 Krefeld, Germania, senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine si considera rispettato se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi di restituzione dei beni saranno a nostro carico.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è attribuibile a una manipolazione dei beni non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

4.3 Inesistenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non esiste per i contratti

• per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è richiesta una selezione o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
• per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata in fretta,
• per la consegna di beni sigillati che non sono idonei alla consegna per motivi di tutela della salute o di igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• per la consegna di beni che, a causa della loro natura, sono stati mescolati in modo indissolubile con altri beni dopo la consegna,
• per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che può essere consegnato non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza,
• per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• per la consegna di quotidiani, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento

 

4.4 Diritto di cessione volontaria

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Galaxus concede a tutti i clienti un ulteriore diritto di recesso volontario per un totale di 100 giorni dal ricevimento della merce. Questo diritto di recesso volontario non limita in alcun modo i diritti legali dei consumatori e quindi, in particolare, il diritto di recesso legale sopra descritto. Per la restituzione dei beni sulla base di questo diritto di recesso volontario, si applicano le seguenti disposizioni;Rückgaberichtlinie il Galaxus.

5. date

Una volta confermato l'ordine, il cliente verrà informato di una data di consegna provvisoria oppure verrà contattato e verrà concordata una data di consegna individuale. Galaxus attribuisce grande importanza a fornire informazioni aggiornate e accurate sulla disponibilità e sui tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, è possibile che si verifichino ritardi nelle consegne, in particolare a causa di problemi di produzione o di consegna. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti non rappresentano pertanto date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti nelle opzioni di spedizione del rispettivo prodotto.

Il verificarsi di un ritardo nella consegna sarà determinato in conformità alle disposizioni di legge, in base alle quali sarà necessario un sollecito da parte del cliente in ogni caso.

6. consegna e spedizione

Nel caso di prodotti e servizi di Galaxus, il Cliente ha a disposizione tutte le opzioni di consegna e ritiro (compreso, se del caso, il download di contenuti digitali), che sono indicate nel negozio online alla voce Consegna e ritiro.

Se un'opzione di consegna è soggetta a un costo, questo sarà indicato al cliente nella panoramica dell'ordine.

Se disponibile, Galaxus può offrire al Cliente l'opzione di una consegna con sovrapprezzo in cui le emissioni di CO2 (impronta di CO2) generate nella catena del valore (dalla produzione alla consegna al Cliente) sono totalmente o parzialmente compensate da Galaxus. I costi della consegna a compensazione di CO2 ammontano a un massimo del 5% del valore della merce dell'ordine in questione. Se questa opzione di consegna è disponibile, verrà indicata al cliente nel riepilogo dell'ordine, insieme ai costi di consegna sostenuti in ogni singolo caso. Galaxus trasferirà interamente i costi di consegna sostenuti per la scelta di questa opzione di consegna, nella misura in cui superano i costi della consegna standard più economica, a fornitori terzi che in questo modo sostengono progetti ambientali selezionati. I costi della consegna a compensazione di CO2 saranno sostenuti solo se il contratto d'acquisto è effettivamente concluso, ma non saranno rimborsati in caso di esercizio del diritto di recesso volontario ai sensi della Sezione 4 (4) dei presenti Termini e Condizioni Generali, cfr. Sezione 357 (2) frase 2 del Codice Civile tedesco (BGB). Galaxus non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza del calcolo dell'impronta di CO2 e dei costi di consegna, né per le informazioni e le garanzie aggiuntive fornite dal rispettivo fornitore di servizi di spedizione o da fornitori terzi.

L'indirizzo di consegna del cliente deve trovarsi nei Paesi Bassi ed essere facilmente raggiungibile con un camion. In caso contrario, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.

I pacchi vengono sempre consegnati esclusivamente al domicilio del cliente. Nel caso di merce da spedire, la consegna viene generalmente effettuata nel luogo di utilizzo e almeno sul ciglio del marciapiede. In questo caso, il cliente è tenuto ad assicurarsi che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile e garantito. Il cliente deve verificare che il prodotto sia adatto alle vie di accesso (ad esempio, scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato nel luogo di utilizzo, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non accetta la merce ordinata alla data di consegna, nonostante la data di consegna sia stata concordata o annunciata con un periodo di tempo ragionevole, o se la consegna non è possibile perché la merce non passa attraverso il treno, il cliente dovrà sostenere i costi della consegna non andata a buon fine.

7. immagini e prezzi dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti in pubblicità, brochure, negozio online, ecc. sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali che includono tutte le tasse (in particolare l'IVA). Eventuali servizi aggiuntivi ordinati a pagamento, come il montaggio, lo smaltimento, ecc. saranno elencati separatamente nel carrello e nella fattura.

Nonostante i grandi sforzi e i controlli, può capitare che i prezzi dei singoli prodotti vengano inavvertitamente visualizzati in modo errato. Galaxus controlla i prezzi indicati nel negozio online a intervalli regolari. Nel caso in cui tale verifica riveli un errore nella visualizzazione dei prezzi e il prezzo di acquisto effettivo sia superiore al prezzo di acquisto visualizzato nel negozio online, il cliente ne sarà immediatamente informato. Se a questo punto il contratto non è ancora stato concluso, il cliente può decidere se mantenere l'ordine al prezzo di acquisto corretto o annullarlo.

Il cliente è informato del fatto che, a causa del volume e della velocità di elaborazione degli ordini, non si può escludere che informazioni errate sui prezzi vengano scoperte solo dopo la conclusione del contratto, ossia dopo la ricezione di una conferma di spedizione o dopo la consegna della merce. In tali casi, Galaxus avrà il pieno diritto di contestare il contratto in conformità alle disposizioni di legge.

8. metodi di pagamento e riserva di proprietà

Le opzioni di pagamento offerte al cliente nel negozio online alla voce „Opzioni di pagamento“ sono a disposizione del cliente.

La merce rimane di proprietà di Galaxus fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

9 Garanzia e limitazione di responsabilità

9.1 Disposizioni di base

Il cliente ha diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

Se la sostituzione successiva è stata effettuata tramite una consegna sostitutiva, il cliente sarà obbligato a restituire la merce originale a Galaxus al più tardi entro 30 giorni a spese di Galaxus. La merce difettosa deve essere restituita in conformità alle disposizioni di legge. Galaxus si riserva il diritto di far valere eventuali richieste di risarcimento danni.

In caso di acquisto di beni con elementi digitali, i rispettivi contenuti digitali o servizi non sono forniti da Galaxus, ma dal rispettivo produttore. Galaxus non è obbligata a farlo nei confronti dei consumatori.

Galaxus sarà responsabile dei danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente negligente di un obbligo da parte di Galaxus o di un rappresentante legale o agente vicario di Galaxus. Inoltre, Galaxus sarà responsabile anche per le violazioni colpose degli obblighi nella misura in cui queste si riferiscono a un obbligo contrattuale essenziale, vale a dire un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto;L'adempimento di tale obbligo è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. I danni per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale saranno limitati al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.

In tutti gli altri casi, la responsabilità di Galaxus è esclusa. Nella misura in cui la responsabilità di Galaxus è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.

La suddetta limitazione di responsabilità non si applicherà in caso di danni al corpo, alla salute e alla vita, in caso di difetti successivi all'assunzione di una garanzia di qualità del rispettivo prodotto o in caso di difetti occultati in modo fraudolento.

La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata;

Le garanzie del produttore sono soggette esclusivamente ai termini e alle condizioni del produttore stesso e non giustificano alcun reclamo da parte del cliente nei confronti di Galaxus. Questo vale anche nel caso in cui Galaxus offra assistenza nella gestione dei casi di garanzia.

 

9.2 Disposizioni aggiuntive per i beni usati

I prodotti che sono già stati sostituiti e che sono contrassegnati nel negozio online come „usati + testati", „come nuovi + testati", o „ricondizionati“ (di seguito: I beni usati) possono presentare segni di usura, sporcizia dovuta all'uso precedente, difetti minori che non pregiudicano il normale utilizzo o lo pregiudicano in modo insignificante.Non si ritiene che i prodotti presentino difetti, anomalie o limitazioni funzionali che non limitino il normale utilizzo o che lo limitino in modo insignificante, né altre limitazioni tipiche dei prodotti usati. Tali limitazioni sono indicate nei dettagli dell'articolo e corrispondono ai requisiti soggettivi ai sensi della legge sulle garanzie. Il cliente è tenuto a controllare attentamente i dettagli dell'articolo prima di ordinare beni di seconda mano, al fine di evitare malintesi.

 

10 Ulteriori limitazioni di responsabilità

Le condizioni di cui al punto questo link limitazioni di responsabilità disponibili.

 

11 Scelta della legge, foro competente e disposizioni generali

Il rapporto giuridico tra Galaxus e il cliente sarà disciplinato esclusivamente dal diritto sostanziale tedesco. Inoltre, le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale si applicano se il Cliente conclude un contratto d'acquisto che non può essere attribuito alla sua attività professionale o commerciale (contratto di consumo).

Si concorda la giurisdizione non esclusiva dei tribunali della città di Amburgo. Ciò significa che potrai presentare reclami in relazione ai presenti termini e condizioni di vendita derivanti dalle norme di tutela dei consumatori sia in Germania che nello Stato membro dell'UE in cui vivi.

Se il cliente è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale sarà Amburgo. Tuttavia, Galaxus avrà anche il diritto di intentare un'azione legale presso il foro generale del cliente. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a commissioni arbitrali di consumatori.

L'eventuale invalidità di singole disposizioni del contratto non pregiudica la restante parte del contratto.

Se le presenti Condizioni Generali di Contratto vengono violate dal cliente e Galaxus non prende provvedimenti immediati, ciò non costituisce una rinuncia da nessun punto di vista, ma al massimo un gesto di buona volontà. Galaxus rimarrà quindi autorizzata a esercitare tutti i suoi diritti nei confronti del cliente in caso di ulteriore violazione.