«Il negozio online schietto e sincero» – cosa si cela dietro al nostro claim

Eccoci qui. Un altro negozio online per l'Italia. Il nostro claim spiega cosa ci rende speciali. Ma hai tutto il diritto di dubitare che non si tratti solo di chiacchiere quando un nuovo operatore sul mercato sbandiera la sua «schiettezza» e la sua «sincerità» ai quattro venti.

Non conosci ancora Galaxus, probabilmente non hai mai fatto acquisti da noi. La tua fiducia in Galaxus non è ancora molto alta. Di seguito ti mostrerò perché diamo tanta importanza alla «schiettezza» e alla «sincerità». In primo luogo, ha a che fare con i nostri valori aziendali: noi, come azienda, pensiamo e agiamo con sincerità e umanità. È questa l'essenza del nostro marchio. Significa che crediamo nella dignità e nella sovranità dell'essere umano, nonché nella libertà e nella responsabilità di tutte le persone per sviluppare e dare un senso alla propria vita. Il nostro negozio online è quindi la piattaforma in cui si possono scambiare idee e fare acquisti in modo informale e senza pregiudizi. L'onestà nel negozio online costituisce la base affinché ogni persona possa prendere una decisione consapevole e agire in modo sostenibile.

Se questo è troppo astratto o vago per te, ecco alcuni esempi concreti:

1. Decidi tu cosa comprare!

Per Galaxus, tutti i prodotti della gamma hanno sostanzialmente la stessa importanza. Ad esempio, se cerchi «Ferro da stiro», verranno visualizzati i ferri da stiro più rilevanti, e non quelli dei produttori più facoltosi che vorrebbero essere in cima alla lista. Su Galaxus, nessun produttore o fornitore può acquistare una posizione migliore. Sei tu a decidere quali criteri utilizzare per la scelta del tuo nuovo ferro da stiro. Ecco perché i nostri filtri ti permettono di restringere il campo di ricerca in base a tante caratteristiche del prodotto come in pochi altri negozi.

2. Da noi leggi solo recensioni vere!

Esistono negozi che hanno un grosso problema con le false recensioni dei prodotti. Ci sono aziende che vendono ai marchi interi contingenti di valutazioni a cinque stelle solo per apparire migliori della concorrenza nei grandi negozi online. Quindi è pieno di falsi elogi per prodotti venduti come ottimi, anche se magari si tratta solo di spazzatura. Le recensioni dei prodotti di Galaxus, invece, sono reali, autentiche e sincere. Grazie a un meccanismo sofisticato, sappiamo individuare ed eliminare le frodi sistematicamente. Può darsi che al momento abbiamo vita facile perché siamo ancora un attore relativamente piccolo nel mercato europeo. Ma in Svizzera, dove siamo leader di mercato, sappiamo come prevenire le frodi e lavoriamo costantemente per mantenerle tali.

Naturalmente, non cancelliamo le recensioni negative sui prodotti. Alcuni fornitori stanno spingendo per ottenere qualcosa di simile. Ma siamo convinti che avremo più successo e che continuerai a fare acquisti da noi se leggerai anche questo tipo di recensioni, così da prendere una decisione ben ponderata per un acquisto di cui non ti pentirai.

3. I prezzi su Galaxus sono trasparenti!

Una volta scelto il prodotto, si pone la questione del prezzo. Il prezzo indicato è buono? Da noi puoi informarti sull'andamento del prezzo. Infatti, quasi tutti i prodotti mostrano l'evoluzione dei prezzi, indicando quando è stato venduto a un prezzo maggiore o inferiore. Su questa base puoi stimare meglio il prezzo attuale.

La decisione se e quando acquistare il prodotto spetta a te. L'evoluzione dei prezzi rende trasparente ciò che accade con i nostri prezzi dinamici. A seconda del numero di prodotti disponibili, del prezzo a cui possiamo acquistarli, nonché a seconda della domanda e dei prezzi della concorrenza, i prezzi dei prodotti nel negozio cambiano. I nostri prezzi sono uguali per ogni utente e non sono personalizzati. Non ci sono prezzi più alti se si naviga online con dispositivi più costosi o in determinati orari. Per noi, anche questa è una questione di onestà e correttezza.

4. La redazione può darti una mano!

Su Galaxus non trovi solo informazioni su promozioni e su nuovi prodotti in assortimento, ma anche altri contenuti come recensioni di prodotti, reportage, ultime notizie della scena tech, guide, serie e addirittura un podcast (quest’ultimo per ora solo in svizzero tedesco). Il team editoriale di Galaxus è responsabile di tutto questo. È composto da giornalisti e giornaliste e da un team esperto di video e social media, con un totale di oltre 30 persone che scelgono i loro argomenti in modo autonomo e fanno ricerche in modo critico e indipendente. Quando si tratta di test e recensioni, non hanno alcuna pietà se un prodotto fallisce e questo raramente piace ai produttori. Al contrario, lodano solo ciò che li convince.

Inoltre, i nostri autori e le nostre autrici rispondono alle domande nei commenti agli articoli. Sono persone esperte di un determinato settore e possono fornire informazioni fondate. Per saperne di più sull'idea del perché un negozio online abbia un team editoriale indipendente, che a prima vista può sembrare strana, leggi il seguente articolo:

5. Anche la Community può aiutarti!

E se nonostante tutti i filtri, le valutazioni della clientela e gli articoli editoriali non hai ancora preso una decisione d'acquisto, puoi trovare supporto nella Community. Puoi partecipare a discussioni sul design poco estetico dell'hardware da gaming o leggere le risposte a domande molto specifiche sui prodotti da parte di persone che li hanno già utilizzati. Spesso ricevi una risposta alla tua domanda entro 24 ore. Ma una utile, non qualcosa del tipo «non lo so, non ho il prodotto».

È anche possibile discutere sul nostro assortimento di prodotti, sui filtri che non funzionano, sulle funzioni che la Community vorrebbe ancora avere e altro ancora. I suggerimenti della Community portano sempre a miglioramenti nel nostro negozio, a nuovi argomenti per la redazione o a proposte di nuovi prodotti da aggiungere alla gamma.

6. Ricevi i consigli migliori!

Nessun dipendente di Galaxus riceve una commissione di vendita, né per un fatturato particolarmente elevato, né per la vendita di prodotti di determinati marchi. Tutto il personale di Galaxus è quindi in grado di fornirti una consulenza indipendente e ti consiglia solo ciò che stai cercando e di cui hai realmente bisogno. Ecco perché puoi fidarti delle risposte che ti diamo alle domande sui prodotti o ai commenti della Community.

Hai altre domande?

Questo è quello che si cela dietro «Il negozio online schietto e sincero». Hai ancora domande sui singoli punti? Pensi che potremmo essere ancora più sinceri? Facci sapere cosa pensi in un commento. Siamo lieti di ricevere un tuo parere.